Manažment satelitnej skupiny M77 Group sa na stredu 30. mája určite nejaký ten piatok chystal. PR pracovníci po zverejnení prvých správ pozorne sledovali nahnevané reakcie v diskusných fórach a pohotovo sa snažili vysvetľovať kontroverzné spoplatnenie niečoho, čo bolo dosiaľ „zadarmo“.
Výsledný efekt po dobehnutí 24-mesačných poplatkových prázdnin od registrácie karty pravdepodobe bude, že väčšina z takmer 2,5 milióna domácností ostane Skylinku a CS Linku verná a materskej spoločnosti prinesie do rozpočtu viac než slušný balík peňazí.
Chvíľu si možno pošomrú, no potom si zvážia pre a proti ostatných alternatív. Cez DVB-T sa okrem pohraničných oblastí dá zadarmo sledovať iba šesť slovenských programov (kde-tu aj Ta3), čo je výrazne menej oproti slovensko-českej tridsiatke na satelite. A 1,20 eura mesačne je stále oveľa menej ako pri konkurenčných platformách. Aj po zarátaní ďalších 24 eur, ktoré každá domácnosť Skylinku a CS Linku bude skôr či neskôr musieť zaplatiť za novú Irdeto/ICE kartu.
Suma 1,20 eura na mesiac sa skutočne nezdá veľa… Napríklad freeSat (bývalé UPC Direct) si pýta pri svojom balíku bez mesačných poplatkov ako „administratívny poplatok“ ročne 20 eur.
Zákazníci Skylinku však predsalen majú dôvod cítiť sa podvedení. Balík kanálov si totiž pôvodne neobjednávali zadarmo, ale za úvodnú sumu minimálne 70 eur, pred niekoľkými rokmi aj za vyše stovku. A v domnienke, že ďalšie poplatky ich už čakať nebudú.
Programová ponuka v Skylinku a CS Linku sa síce za roky výrazne zvýšila, no ako prízvukuje satelitná skupina, nový poplatok nie je za šírenie kanálov.
Za satelitnú distribúciu si totiž platia samé televízie. Na rozdiel od káblovej a IPTV distribúcie si vysielatelia objednávajú šírenie cez satelit rovnako, ako platia za terestriálny signál.
Servis, ktorý Skylink pre televízie zabezpečuje, nie je iba o distribúcii signálu prostredníctvom operátora Astra, ale aj o poskytovaní riešenia pre regionálne obmedzenie vysielania. To je dôležité pri nákupe licencií zahraničných programov – ak by televízie nevedeli garantovať, že drahé filmy si naladia iba diváci na konkrétnom trhu, poplatky štúdiám by boli značne vyššie. Obmedzenie na územie Česka či Slovenska ponúka práve predaj kódovacích kartičiek, ktoré sa dajú kúpiť iba v tom-ktorom štáte.
Zdôvodnenie takzvaného servisného poplatku zo strany M77 tak neznie veľmi dôveryhodne. Operátor už totiž má klientov, ktorí si platia za šírenie signálu s podmieneným prístupom – sú nimi najväčšie české a slovenské televízie, kvôli ktorým sa signál vôbec kóduje.
Domácnosti, ktoré majú záujem o základný balík programov, po prvotnej aktivácii už služby Skylinku a CS Linku de facto nikdy viac nebudú potrebovať. Operátori totiž nezabezpečujú príjem signálu na strane divákov – predaj satelitných kompletov majú na starosti siete a satelitní špecialisti, ich výber je zas na strane klienta.
Prvé reakcie českých vysielateľov naznačujú, že M77 Group s televíziami v skutočnosti nehľadal cestu o pokrytí nákladov na kódovanie. ČT ani Nova o pláne zaviesť poplatok pri základnom balíku programov podľa ich hovorcov nič netušili.
Čo je najpodstatnejšie – viac než dva milióny zákazníkov zaplatili nie práve najmenšiu investíciu do karty (a do satelitného kompletu) v domnienke, že si kupujú produkt, pri ktorom nebudú znášať ďalšie poplatky – ani za „servis“, ani za zmenu kódovacieho systému.
Ešte aj v súčasnosti predajcovia satelitnej techniky pri kartičkách (niekde stále využívajúcich končiaci CryptoWorks) uvádzajú, že základný balík sa dá sledovať „bez časového obmedzenia = po dobu vysielania TV programov alebo po dobu životnosti karty“. Dovetok „operátor si môže od vás kedykoľvek vypýtať ďalšie peniaze“ sa v popise produktu nikdy nikde nenachádzal.
Aktuálny krok M77 Group by mal byť pre klientov Skylinku a CS Linku poučením do budúcnosti. Oproti konkurencii budú tieto platformy stále ponúkať najlacnejšie riešenie. No zákazníci musia počítať s tým, že dodávateľ služieb je nevypočítateľný a negarantuje, že to čo platí dnes, môže platiť aj zajtra.
